Diseño e implementación web · Desarrollo de aplicaciones · Infraestructura de servicios para cine.
Citicinemas® es una cadena de complejos cinematográficos reconocida por su innovador modelo de servicio y atención en el mercado del entretenimiento. A medida que creció, enfrentó varios desafíos significativos:
Identifiqué múltiples áreas de oportunidad que permitieron intervenir estratégicamente e impulsar su crecimiento de manera controlada y medible.
Analicé la situación tecnológica de Citicinemas y prioricé el rediseño del sitio web e implementé soporte para dispositivos móviles. Desarrollé una aplicación básica para iOS y Android, capturando una participación temprana en el mercado móvil.
Agregué horarios en tiempo real para todas las funciones, gestionados instantáneamente por los administradores de cada complejo. Incorporé la compra de boletos 100% en línea con selección de asientos y desarrollé un robusto sistema de Backoffice para gestión de contenido web conectado con los sistemas existentes de Citicinemas.
Desarrollé el sistema Citibeneficios, un programa de fidelización orientado a aumentar la lealtad del cliente y promover compras repetidas mediante recompensas y beneficios exclusivos.
Migré la aplicación utilizando tecnologías avanzadas, integrando de forma nativa el programa de lealtad, los horarios en tiempo real y la compra en línea en las nuevas aplicaciones para iOS y Android.
Migré la pasarela de pagos a un nuevo proveedor para reducir costos operativos y mejorar la detección de fraudes. Implementé soporte para Touch ID en iOS y Huella Digital en Android para mayor seguridad en compras móviles.
Gracias a un sistema robusto y escalable, Citicinemas pudo expandirse y abrir una nueva sucursal en Guadalajara. Actualmente opera en su tercera iteración tanto del sitio web como de las aplicaciones móviles, con mejoras significativas en estabilidad, velocidad y usabilidad.